售后服务五星认证证书

什么是五星级售后服务认证，如何办理五星级售后服务认证?

在《中华人民共和国认证认可条例》中有明确规定:我国的认证分为三大认证领域，它们分别是产品认证、体系认证、服务认证。

其中如3C认证、“绿色食品”等均属于产品认证;ISO9001质量认证、ISO14001环境认证、 OSHSAS18001认证等属于体系认证;商品售后服务认证就属于服务认证，它是依据国家标准《商品售后服务评价体系》 GB/T27922-2011，对企业的售后服务能力进行评审，采用百分制对企业的售后服务水平做出评价，以确定是否达标。